¿Qué puede ofrecerte la Centralita Virtual Telefónica?
En este articulo queremos explicarte Todo lo que puedes hacer con una Centralita Virtual; pero primero te explicamos de manera breve que es un sistema telefónico basado en la nube que permite gestionar las llamadas de una empresa sin necesidad de infraestructura física. Ofrece funcionalidades avanzadas como enrutamiento inteligente, integraciones con software empresarial y comunicación omnicanal, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.
La Centralita Virtual telefónica te permite gestionar tu comunicación empresarial desde telefonía fija, móvil y ordenador. Puedes atender llamadas desde cualquier dispositivo con conexión a internet, Además, cuenta con fibra simétrica hasta 1GB para garantizar una conexión estable y rápida, junto con un backup 4G que asegura continuidad en caso de fallos en la red principal.
¿Qué puedes hacer con una Centralita Virtual?
Las empresas de todos los tamaños pueden aprovechar una centralita virtual para optimizar sus comunicaciones. Algunas de sus principales aplicaciones incluyen:
1. Integración con tu CRM
Permite vincular llamadas con el historial de clientes, registrar interacciones y mejorar la atención personalizada.
Solución recomendada: Integración con CRM como Odoo, Salesforce, HubSpot o Zoho.
Ejemplo: Un call center de seguros puede acceder al historial de cada cliente al recibir una llamada, agilizando la resolución de consultas.
2. Integración con Microsoft Teams
Mejora la colaboración y la eficiencia al integrar la telefonía empresarial con una plataforma unificada. Con Microsoft Teams y una centralita virtual, los empleados pueden gestionar llamadas, realizar videoconferencias, compartir documentos y coordinar tareas sin necesidad de cambiar de aplicación. Esto optimiza el trabajo en equipo, facilita la toma de decisiones y permite una comunicación fluida tanto interna como externamente, sin importar la ubicación de los participantes.
Solución recomendada: Conectar la centralita con Microsoft Teams para gestionar llamadas, reuniones y comunicaciones empresariales de manera centralizada.
Ejemplo: En una empresa de consumo, los gerentes de productos o categorías deben reunirse con los equipos de mercadeo, compras, aduana y proveedores para coordinar estrategias. Gracias a la integración con Microsoft Teams, pueden organizar reuniones virtuales, compartir pantallas con estadísticas en tiempo real, tomar decisiones rápidas y comunicarse desde cualquier dispositivo, asegurando una gestión eficiente sin interrupciones
3. Instalación de un Software de Call Center con Integración de WhatsApp
Permite centralizar la atención al cliente a través de llamadas y mensajes de WhatsApp en una sola plataforma.
Solución recomendada: Implementar un software de call center con WhatsApp Integrado.
Ejemplo: Un banco utiliza un software de call center para gestionar su departamento de cobranzas. Los agentes programan llamadas automáticas a clientes con pagos pendientes y, como complemento, se envían recordatorios a través de WhatsApp desde la misma plataforma. Esto mejora la tasa de respuesta y optimiza la gestión del cobro, permitiendo una comunicación más efectiva y menos intrusiva para los clientes.
4. Creación de un Contact Center Multicanal
Permite gestionar interacciones a través de múltiples canales como llamadas, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales, todo desde una única plataforma, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Solución recomendada: Utilizar un contact center de con integración de múltiples canales, lo que permite centralizar todas las comunicaciones (voz, texto, chat y redes sociales) en una sola herramienta.
Ejemplo: Una empresa de comercio electrónico que utiliza un Contact Center Multicanl para gestionar sus consultas de clientes. Los clientes pueden contactar a través de diferentes canales como teléfono, WhatsApp, correo electrónico o chat en vivo. Los agentes atienden todas las consultas desde una sola plataforma, lo que les permite ofrecer respuestas rápidas y coherentes, independientemente del canal que el cliente haya utilizado.
todo lo que puedes hacer con la centralita Virtual
Sectores Beneficiados y Soluciones Recomendadas
La Centralita Virtual va más allá de las llamadas telefónicas; es un sistema de gestión integral que optimiza la comunicación con tu equipo, proveedores y, sobre todo, con tus clientes. Una atención eficiente y un buen seguimiento marcan la diferencia, ya que un cliente insatisfecho siempre buscará otras alternativas.
TUK Informática, como Distribuidor Oficial de Gamma, ofrece promociones y beneficios exclusivos que son gestionados directamente por nuestra empresa. Estas ofertas pueden diferir de las promociones oficiales de Gamma, ya que dependen de nuestra estrategia comercial, disponibilidad y esfuerzo por brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones competitivas, ajustándonos a nuestras propias condiciones y recursos.
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