Informática Empresarial
Centralita Virtual te permite gestionar tu comunicación empresarial desde telefonía fija, móvil y ordenador. Ofrece funcionalidades avanzadas como enrutamiento inteligente, integraciones con software empresarial y comunicación omnicanal.
Una solución telefónica adaptable, diseñada para los equipos modernos y su continuo crecimiento.
La Centralita Virtual permite realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo, ya sea fijo, móvil u ordenador, gracias a nuestro sistema 100% en la nube.
El CRM registra de forma automática cada llamada en la ficha del cliente, almacenando información como la duración de la llamada, el tipo de interacción, el tiempo de espera, las grabaciones, las notas, las etiquetas y otros datos importantes.
Contact Center ,esta solución te permite no solo llamadas telefónicas, sino también otros canales de comunicación como correo electrónico, chat en vivo, mensajes de texto, redes sociales y más.Permite a los agentes recibir y realizar llamadas de manera organizada, automatizando tareas como la distribución de llamadas (a través de colas de espera), enrutamiento inteligente y análisis.
Permite que tus clientes puedan llamarte sin costo alguno. Mejora la satisfacción del cliente.
Retiene las llamadas entrantes en espera cuando todos los agentes están ocupados, sin perder oportunidades.
Traslada tus números telefónicos actuales sin coste al migrar a la centralita virtual.
Asignación de números locales que refuerzan la presencia de tu empresa en áreas específicas.
Conecta hasta 10 usuarios en una misma llamada para reuniones ágiles desde cualquier ubicación.
Grabación individual de la llamada en curso, de todos los puestos fijos y móviles.
Guía a los llamantes a través de un menú de opciones, dirigiendo las llamadas.
Define horarios de atención de la centralita fuera de esos periodos (mensajes, desvíos, buzón de voz...).
Permite que un cliente solicite que lo llamen de vuelta, automatizando la gestión de llamadas perdidas.
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Clientes Satisfechos
Los puestos móviles son extensiones de la centralita con número corto, buzón de voz y están integrados completamente a la centralita, de manera que el usuario móvil dispone de las mismas prestaciones que si tuviera un fijo.
Los puestos móviles funcionan como una extensión de la centralita con número corto, buzón de voz y app para autogestión, ofreciendo las mismas funcionalidades que un teléfono fijo.
Según la modalidad, incluyen llamadas nacionales ilimitadas y datos móviles ilimitados a velocidad 4G, con uso razonable y sin costes extra al superar el límite (solo baja velocidad).
Algunas modalidades incluyen hasta 1.000 minutos para llamadas internacionales a Europa, EE.UU., Canadá, Asia y Latinoamérica.
Las llamadas a números especiales, el envío de SMS y el uso de servicios premium no están incluidos y se facturan por separado según consumo.
Todos los puestos móviles permiten usar una segunda SIM para navegar desde otro dispositivo con los mismos datos del plan.
«En TUK INFORMÁTICA, conectamos empresas y empleados con soluciones tecnológicas avanzadas: telefonía IP, hardware empresarial, seguridad informática, digitalización y gestión empresarial con ERP de código abierto. Nos adaptamos a tus necesidades para optimizar inversiones y mejorar el rendimiento operativo.»