POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TUK INFORMÁTICA, S.L.

En esta Política de Privacidad se informa de la forma en que TUK Informática, S.L. trata los datos personales obtenidos a través de su sitio web, de sus formularios, de las relaciones comerciales y contractuales, y de la contratación, licenciamiento, soporte y gestión de sus productos y servicios, incluida la aplicación TUK Fichaje.

TUK Informática, S.L. tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y, cuando resulte aplicable al entorno digital y contractual, con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Identidad: TUK Informática, S.L.
NIF: B62082763
Dirección: Sant Antoni Maria Claret, 318, 08041, Barcelona
Teléfono: 93 433 51 88
Correo electrónico: info@tuk.es

2. ¿Qué datos tratamos?

TUK Informática, S.L. puede tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, empresa, NIF/CIF, cargo, teléfono y correo electrónico;
• datos facilitados a través de formularios de contacto, solicitudes de información o comunicaciones comerciales;
• datos necesarios para la gestión de relaciones con clientes, proveedores y colaboradores;
• datos necesarios para la contratación, activación, administración y facturación de licencias o servicios;
• datos del administrador de cuenta o de personas de contacto del cliente;
• datos asociados al soporte técnico, incidencias, tickets, comunicaciones y actuaciones de asistencia;
• datos curriculares, cuando la persona interesada remita su candidatura;
• datos de navegación, uso de la web y preferencias, en los términos descritos en la Política de Cookies.

TUK Informática, S.L. no solicita con carácter general categorías especiales de datos personales. En caso de que una persona remita voluntariamente información de esta naturaleza sin que sea necesaria, será tratada únicamente si existe base jurídica suficiente y durante el tiempo estrictamente necesario.

3. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?

TUK Informática, S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atención de consultas y solicitudes de información

Para atender las consultas, peticiones o solicitudes enviadas a través del sitio web, del correo electrónico, del teléfono o de cualquier otro canal de contacto habilitado.

b) Gestión comercial y envío de información sobre productos y servicios

Para gestionar relaciones comerciales y remitir información sobre productos, servicios, novedades, demostraciones, propuestas o soluciones de TUK Informática, S.L., por medios electrónicos o no electrónicos, cuando exista base jurídica suficiente para ello.

c) Gestión de clientes, proveedores y relaciones contractuales

Para la gestión administrativa, contractual, contable, fiscal y operativa derivada de la relación con clientes, proveedores o colaboradores.

d) Contratación, licenciamiento y administración de productos y servicios

Para tramitar altas, gestionar licencias, activar productos, administrar cuentas, emitir facturas, gestionar renovaciones y mantener la relación contractual con el cliente.

e) Soporte técnico, mantenimiento y resolución de incidencias

Para atender incidencias, prestar soporte, realizar actuaciones de mantenimiento correctivo, diagnóstico técnico, asistencia remota y gestión de tickets o solicitudes relacionadas con productos y servicios contratados.

f) Gestión de candidaturas y procesos de selección

Para valorar candidaturas cuando la persona interesada remita voluntariamente su currículo o solicite participar en procesos de selección.

g) Seguridad del sitio web, de los sistemas y del servicio

Para proteger la seguridad de los sistemas, prevenir accesos no autorizados, gestionar incidentes y mantener la integridad, disponibilidad y trazabilidad del entorno digital y de los servicios prestados.

h) Análisis de navegación, medición y publicidad digital

Para analizar el uso del sitio web, medir campañas, realizar analítica y, en su caso, ejecutar acciones publicitarias o de remarketing, en los términos recogidos en la Política de Cookies y conforme a las preferencias de la persona usuaria cuando el uso de cookies requiera consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

4. ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento?

Las bases jurídicas del tratamiento pueden variar según la finalidad concreta:

• la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una solicitud, tramitar un alta, prestar un servicio, emitir una licencia, administrar una cuenta o atender una relación contractual;
• el cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir exigencias legales, contables, fiscales, mercantiles o de otra naturaleza;
• el consentimiento de la persona interesada, cuando así se solicite de forma específica, por ejemplo en determinados formularios, suscripciones o tratamientos no amparados por otra base jurídica suficiente;
• el interés legítimo de TUK Informática, S.L., cuando resulte aplicable de manera proporcionada para fines como la gestión comercial con clientes o potenciales clientes, la seguridad, la prevención del fraude, la atención de incidencias o la mejora de productos y servicios, siempre dentro de los límites del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter general:

• los datos de contacto o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante un plazo razonable de seguimiento;
• los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras se mantenga la relación y después durante los plazos legales de conservación aplicables;
• los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras no se solicite su supresión o no se ejerza oposición, o hasta que dejen de ser adecuados para esa finalidad;
• los datos curriculares se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para valorar la candidatura, salvo que la persona interesada solicite antes su supresión;
• los datos de navegación y cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.

6. ¿A qué destinatarios pueden comunicarse sus datos?

Los datos personales podrán comunicarse, cuando sea necesario:

• a Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades competentes, cuando exista obligación legal;
• a entidades financieras, asesorías, proveedores tecnológicos y otros terceros necesarios para la prestación del servicio o la gestión de la actividad, actuando según corresponda como responsables independientes o como encargados del tratamiento;
• a proveedores que prestan servicios de hosting, mantenimiento, mensajería, soporte, análisis web, CRM, marketing o gestión técnica, cuando ello sea necesario para la actividad de TUK Informática, S.L.

Cuando TUK Informática, S.L. recurra a proveedores que traten datos personales por su cuenta, lo hará mediante las garantías exigidas por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, especialmente en materia de encargados del tratamiento.

7. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Con carácter general, TUK Informática, S.L. procurará que los tratamientos de datos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos o de analítica pueden implicar accesos, almacenamiento o tratamientos internacionales de datos. Cuando esto ocurra, TUK Informática, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Esta redacción sustituye a cualquier afirmación absoluta previa según la cual “no se realizarán transferencias internacionales” cuando el uso efectivo de herramientas de terceros pueda requerir una revisión específica de ese extremo.

8. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si TUK Informática, S.L. está tratando o no datos personales que le conciernen.

Las personas interesadas pueden ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, incluyendo:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición;
• derecho a la portabilidad, cuando proceda;
• derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.

La persona interesada podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a info@tuk.es o por escrito a la dirección postal indicada en esta Política, acreditando razonablemente su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable. La información institucional de la autoridad de control está disponible en su sede electrónica.

9. Comunicaciones comerciales

Cuando TUK Informática, S.L. remita comunicaciones comerciales por medios electrónicos, lo hará de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y con el resto de normativa aplicable. La persona interesada podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a info@tuk.es.

10. Menores de edad

Los servicios de TUK Informática, S.L. están dirigidos con carácter general a personas mayores de edad o a representantes de entidades en el ámbito profesional o empresarial. Las personas menores de edad no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la intervención de sus padres, madres o tutores cuando ello resulte exigible por la normativa aplicable.

11. Política de Cookies

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. La información detallada sobre su uso, tipología, configuración y gestión se encuentra disponible en la Política de Cookies. El uso de cookies no necesarias requerirá, cuando proceda, la obtención del consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

12. Tratamientos vinculados al producto TUK Fichaje

Cuando una empresa cliente contrate o utilice la aplicación TUK fichaje, TUK Informática, S.L. podrá tratar datos de contacto del administrador, datos de facturación, datos de licenciamiento, datos de soporte, datos de incidencias y demás información necesaria para la gestión de la relación contractual y la prestación del servicio.

Cuando la prestación de soporte implique acceso a datos personales que el cliente trate en su propio entorno, TUK Informática, S.L. actuará como encargado del tratamiento en los términos contractuales establecidos con dicho cliente, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. El cliente seguirá siendo el responsable del tratamiento respecto al uso laboral del sistema con sus empleados.

13. Seguridad

TUK Informática, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y reducir el riesgo de pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. No obstante, la seguridad absoluta no puede garantizarse de forma permanente en ningún entorno tecnológico.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

TUK Informática, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, interpretativos, técnicos, operativos o de servicio. Cuando los cambios sean relevantes, se informará de ello por medios razonables a través del sitio web o, en su caso, por otros canales adecuados.