Basado en experiencias reales de clínicas dentales, laboratorios, centros médicos, estéticos y de especialidades
En el sector salud, el margen de error es mínimo. Una clínica puede invertir en tecnología, personal y equipamiento de primer nivel, pero si no cuenta con un soporte IT especializado, está expuesta a fallos críticos que afectan directamente la atención al paciente, la facturación e incluso la reputación del centro.
Desde TUK Informática, hemos acompañado a decenas de clínicas en momentos críticos. Aquí te compartimos los errores más comunes que hemos detectado y solucionado, para que puedas evitarlos a tiempo.
1. No contar con copias de seguridad automáticas ni verificadas
Un laboratorio clínico perdió más de 1.200 registros de pacientes al sufrir un fallo de disco duro sin backup. Llevaban años haciendo “copias manuales” en un pendrive, pero nadie comprobaba si funcionaban.
Solución real: Instalamos un sistema de copias automáticas en la nube con notificación de estado diario. Hoy tienen la tranquilidad de que todo está protegido.
Perdidas:
- 3 días de trabajo manual: 1.200 € en horas hombre y reemisión de pruebas
- Coste de recuperación de datos (sin éxito): 800 €
- Baja de al menos 10 pacientes por pérdida de confianza: 2.000 €
Total estimado: 4.000 €
2. Confiar toda la informática a un “familiar que sabe de ordenadores”
En una clínica estética, el sistema dejó de funcionar un lunes por la mañana. El encargado de “la informática” era el hijo de una de las socias, que estaba de vacaciones.
Solución real: Implementamos soporte remoto 24/7, con intervención prioritaria para centros en actividad clínica. Nunca más volvieron a perder una mañana entera por un fallo técnico.
Perdidas:
- 3 días de agenda colapsada = 1.800 €
- Intervención técnica de urgencia (externa): 450 €
Total estimado: 2.250 €
3. Tener el software clínico instalado en un solo ordenador
Una clínica dental en Barcelona tenía su software de gestión instalado únicamente en el equipo de recepción. Cuando el ordenador se dañó, no pudieron acceder a la agenda, historiales ni facturación.
Solución real: Migramos el sistema a un servidor en red con acceso desde varios puestos. Hoy pueden trabajar desde cualquier equipo de forma segura y rápida.
Perdidas:
- Un día completo sin atención digital: 950 €
- Coste de recuperación + reinstalación + licencia nueva: 600 €
Total estimado: 1.550 €
4. No proteger el acceso a datos sensibles (LOPD/GDPR)
Un centro de diagnóstico almacenaba datos de pacientes en carpetas sin protección. Cualquier empleado con acceso al ordenador podía ver historiales e informes.
Solución real: Implementamos usuarios por rol, cifrado en disco y control de accesos. Además, formamos al personal en cumplimiento normativo (LOPD/GDPR).
Perdidas:
- Consultoría legal para contener el caso: 1.000 €
- Cancelación de contrato con una mutua colaboradora: 5.000 €/año estimados
Total estimado: 6.000 €
5. Red saturada y mal configurada
Una clínica de especialidades con varios consultorios sufría cortes constantes de internet y caídas del software. El problema: una red mal dimensionada y sin segmentación.
Solución real: Reestructuramos la red, separamos tráfico médico del general y mejoramos la conectividad interna. Resultado: 0 interrupciones en los últimos 9 meses.
Perdidas:
- Dos semanas de funcionamiento interrumpido: 2.200 € por baja productividad y cancelaciones
- Coste de revisión técnica de urgencia: 680 €
Total estimado: 2.880 €
6. No tener atención técnica inmediata ante emergencias
Una clínica médica sufrió una caída total del sistema un viernes por la tarde. Llamaron a su proveedor de informática y les dijeron: “hasta el lunes no podemos verlo”.
Solución real: Hoy cuentan con nuestro servicio de soporte con monitoreo proactivo y atención incluso fuera del horario comercial. Porque en salud, el lunes puede ser demasiado tarde.
Perdidas:
- Carga extra de trabajo + tiempo perdido: 900 €
- 4 pacientes perdidos por errores administrativos: 600 €
Total estimado: 1.500 €
La falta de soporte informático no solo genera estrés y pérdidas económicas, afecta la confianza de tus pacientes y la continuidad del negocio.
En TUK Informática ayudamos a clínicas como la tuya a trabajar con total tranquilidad. Nuestro servicio está diseñado específicamente para el sector salud: conocemos tus flujos, tus sistemas y lo que no puede fallar.
